1.Ozon и Wildberries вводят ограничения для пользователей
Маркетплейсы заявили о внедрении нововведений в отношении работы своих платформ для заказа товаров.
Wildberries отменяет возможность детального отслеживания перемещения товаров на всех этапах доставки — от заказа до получения. Ранее эта возможность позволяла покупателям контролировать процесс доставки, планировать время получения и оперативно реагировать в случаях задержек. Тем не менее разработчики платформы решили упростить процесс. Теперь для покупателей в приложении будет отображаться только статус отправки товара, а по прибытию заказа на пункт выдачи будут приходить соответствующие уведомления.
Нововведение Ozon коснулось процесса оплаты товаров — с 10 декабря маркетплейс отменил возможность оплаты товары после примерки для тех покупателей, которые до этого неоднократно отказывались от заказов. Таким образом компания пытается сократить операционные издержки, а также замотивировать покупателей быть более ответственными при заказе товаров.
2. Ozon планирует запуск первого в России таможенного (“бондового”) склада электронной торговли
На днях в Китае, городе Шэньчжэнь прошел COM.E ON Forum 2024, организованный Ozon для местных предпринимателей, чтобы поделиться новостями и планами. Компания заявила об открытии новых партнерских фулфилмент-центров в стране в следующем году, а также о запуске возможности заказа товаров из Китая не только жителями России, Беларуси и Казахстана, но и всех остальных стран, в которых работает Ozon, с 2025 года.
Кроме того, Ozon объявил о планах по строительству первого в России таможенного склада электронной торговли в Подмосковье. Подобные “бондовые” склады представляют из себя особые экономические зоны, на которую интернет-магазины могут завозить товары из-за рубежа и хранить их под таможенным контролем, но без растаможивания, уплаты НДС, акцизов и таможенных пошлин, без применения к товарам лицензирования и квотирования на период хранения до приобретения покупателями.
Объем инвестиций в подобный объект оценивается в размере 6-8 млрд российских рублей. Склад планируют запустить в 2025 году. При этом выход объекта на рабочую мощность ожидается в конце 2026 — начале 2027 года.
3. В 2025 году Ozon запустит раздел товаров “российский премиум”
7 декабря в Москве прошла конференция Ozon Fashion Fest, собравшая ключевых предпринимателей и профессионалов в индустрии моды. На мероприятии было анонсировано появление на маркетплейсе в 2025 году раздела “российский премиум” с селективной подборкой брендов в сегментах “выше среднего” и “премиум”. Уже сейчас Ozon принимает заявки брендов на включение. Как заявили представители компании, маркетплейсы стали площадками для разных категорий клиентов, в том числе и с возрастающим спросом на премиум-сегмент. При этом, если ранее люди предпочитали покупать дорогие зарубежные бренды, то сегодня российские потребители уже адаптировались и готовы покупать локальный премиум.
4. Ozon заявил о планах по развитию собственной сети банкоматов
“Ozon Банк”, входящий в группу маркетплейса Ozon, планирует в 2025 году начать устанавливать в России собственные банкоматы. В настоящее время клиенты банка могут использовать партнерские устройства ВТБ Банка, сотрудничество с которым продолжиться.
В материалах компании фигурировали различные оценки в отношении количества планируемых к установке банкоматов. Первая партия будет запущена в качестве пилотного проекта для оценки спроса клиентов.
Помимо Ozon свои банки также есть у “Яндекса” и Wildberries, однако собственных банкоматов у них нет. Так, наличие собственных банкоматов у Ozon позволить компании повысить узнаваемость бренда.
5.Wildberries протестирует возможность выдачи заказов в газетных киосках
В ближайшее время маркетплейс в пилотном режиме запустит возможность выдачи заказов в газетных киосках на 26 объектах в четырех городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и Твери. Для заказов будут действовать ограничения по размерам и стоимости. Срок хранения товаров в киосках составит 3 дня без опции примерки. Доставка на такие объекта будет бесплатной.
6.Wildberries запустила продажу алкоголя по модели Click&Collect
Партнером маркетплейса стала сеть магазинов алкоголя “ВинЛаб”. В рамках сотрудничества Wildberries выступит в качестве онлайн-витрины, где покупатель сможет выбрать нужные напитки, положить в корзину и указать магазин, в котором он готов забрать спиртное, с оплатой в точке выдачи. Заказ будет собран в течение часа, а товары будут ожидать покупателя в течение 4 дней. Выдача заказа будет производиться при предъявлении документа, подтверждающего совершеннолетие.
Пока возможность заказа алкоголя доступна в Москве и Санкт-Петербурге. В будущем маркетплейс планирует присоединение к проекту других регионов, а также подключение большего количества партнерских магазинов.
К слову, в 2023 году Wildberries начал продавать алкогольные напитки в Армении. Покупатели могут сделать заказ не выходя из дома. Перед переходом к покупке запрашивается возраст покупателя, а при получении в каждом пункте выдачи — документ, подтверждающий соответствующий возраст.
