1. Wildberries начал тестировать виртуальную фотостудию
Wildberries начал тестировать инструмент, благодаря которому продавцы смогут примерять одежду на виртуальных моделях.
Пока к тестированию сервиса подключены несколько ведущих продавцов платформы, а также участники программы «Культурный код». В дальнейшем функционал постепенно распространится на всех продавцов.
Благодаря сервису продавцы сэкономят на услугах фотографов, дизайнеров и профессиональных моделей. Селлеры смогут продемонстрировать, как вещь смотрится на разных типах фигур и в различных ракурсах, на сгенерированной нейросетью модели.
2. На Wildberries резко выросли продажи шахмат и других настольных игр
Спрос на шахматы на Wildberries за январь — июнь 2024 года вырос на 65% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщила пресс-служба маркетплейса. Компания отметила возросший интерес покупателей и к другим настольным играм.
Большую часть шахматных наборов на маркетплейсе покупают за 600—800 ₽. Однако и подарочные наборы стоимостью более 5 000 ₽ тоже пользуются популярностью — на них приходится свыше 11% покупок. Классические деревянные шахматы приобретает в среднем только каждый третий.
Спрос на другие популярные игры — нарды и шашки — вырос на 60%. Здесь также наблюдается тенденция к снижению доли деревянных наборов. Самые ходовые нарды в первом полугодии 2024 года стоят от 1 500 до 2 000 ₽, а шашки — от 400 до 600 ₽.
В целом категория «настольные игры» в 2024 году показала рост по объемам продаж на 40%. Самая популярная среди покупателей игра — «Морской бой». В топ-5 по продажам также входят «Ходилки. Путешествие по миру», «Что за мем» и Uno.
3. Продажи Ozon в малых городах растут в два раза быстрее, чем в целом на маркетплейсе
Жители малых городов с населением до 10 000 человек за 2023 год стали в четыре раза чаще делать покупки на Ozon, подсчитал маркетплейс. Продажи в таких населенных пунктах росли в два раза быстрее, чем в целом на маркетплейсе, — за счет опережающего роста числа клиентов.
База активных покупателей из малых городов росла в 10 раз быстрее, чем общее число покупателей на площадке: в 2023 году их стало в 3,2 раза больше, в то время как база клиентов Ozon в целом прибавила 31%.
Обороты продавцов из малых городов за 2023 год увеличились в 2,4 раза, а их ассортимент вырос на 68%.
Интерес к покупкам на маркетплейсе резко вырос за счет кратного увеличения числа ПВЗ в небольших городах, объясняют в Ozon. Точки выдачи в малых населенных пунктах охватили 81 регион России, и таких ПВЗ стало в три раза больше по сравнению с 2022 годом.
4. Ozon запустил перепродажу FBS-возвратов со склада маркетплейса для всех селлеров
Ozon открыл для всех продавцов возможность продажи FBS-возвратов со склада маркетплейса. Раньше подключиться к отправке возвратов на склады Ozon могли только те, кто одновременно работал и по схеме FBO, и по FBS.
Чтобы подключить функцию, в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» нужно нажать на кнопку «Отправлять на склад Ozon» и выбрать «Отправлять возвраты на склад Ozon». После этого — сохранить изменения.
Плюсы повторной продажи FBS-возвратов со складов Ozon в том, что товары будут раньше возвращаться в продажу и быстрее доезжать до клиентов. Также не придется тратить время на сборку нового заказа и доставку в точку отгрузки.
5. Ozon начнет учитывать просрочки по отгрузкам в проценте отмен
Ozon с 3 августа начнет учитывать в проценте отмен на FBS и realFBS те отправления, которые задержались по вине продавца, из-за чего покупатель отказался ждать или забирать заказ. То есть должны выполняться два условия:
——селлер просрочил отгрузку;
——клиент отменил заказ, и в качестве причины указано «Ozon перенес срок доставки», «Слишком долго ждать», «Истек срок хранения отправления», «Заказ больше не актуален: долгие сроки доставки», «Покупатель не забрал заказ», «Задержали доставку, покупатель отказался ждать».
За каждую отмененную по вине селлера посылку Ozon удерживает 3% от стоимости товаров в ней, но не меньше 50 ₽ и не больше 700 ₽. Если процент отмен превысит 30%, маркетплейс может заблокировать схему.
Также с 3 августа Ozon даст больше времени на возражения по утилизации товаров. Вместо пяти дней после выставления отчетных документов у селлера будет месяц с самого момента списания товара. Если товары утилизировали из-за повреждений, потребуется видео подготовки товаров к отгрузке.
6. Курьеры Ozon объявили забастовку в Екатеринбурге
Курьеры Ozon объявили забастовку в Екатеринбурге, сообщило издание E1.ru в воскресенье, 21 июля. Работники массово отказались выходить на рейсы якобы из-за того, что им задерживают выплаты, а на дальних маршрутах приходится работать до полуночи.
Курьеры заявили, что хотят встретиться с руководством из Москвы.
Ozon подтвердил Бизнес-секретам, что часть курьеров региона высказали недовольство из-за сроков погрузки товаров. Однако, по заявлению компании, с обращением выступили менее пятой части партнеров.
Информация о том, что маркетплейс задерживает платежи, в Ozon назвали не соответствующей действительности.
Компания пообещала разобрать запрос партнеров по доставке и провести с ними встречу, чтобы обсудить возможные улучшения. Также Ozon увеличивает число работников складов.
7. Сотрудники ПВЗ Яндекс Маркета смогут получать чаевые
Сотрудники пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета теперь могут получать чаевые, сообщила пресс-служба компании.
Чтобы оставить чаевые, клиенту нужно отсканировать QR-код в ПВЗ и выбрать сумму. Воспользоваться можно банковской картой, Яндекс Пэй или Системой быстрых платежей. Также у посетителей будет возможность взять на себя сервисный сбор.
Для подключения к программе сотруднику пункта выдачи нужно зарегистрироваться в приложении «Яндекс Чаевые». После этого он получит личный QR-код и инструкцию по настройке персональной страницы на сервисе.
8. Яндекс Маркет представил новую систему планирования поставок по регионам
У продавцов Яндекс Маркета в личном кабинете появилась новая система онлайн-планирования доставки товаров на региональные склады: теперь они могут отправить сразу несколько партий с помощью одной заявки.
Чтобы воспользоваться услугой, продавцу нужно скачать единый шаблон на поставку и указать в нем планируемое количество товаров для отгрузки. Затем выбрать дату и время прибытия на склад и привезти товар. Шаблон сразу учтет актуальные остатки, оборачиваемость и индекс локальности для каждого склада.
Новая система поможет продавцам сэкономить на логистике и упростит процесс выхода предпринимателей в новые регионы, говорит операционный директор Яндекс Маркета Александр Костин.
